Regulamin i Informacje

Jak zapłacić?

W chwili obecnej dostępne są dwa sposoby, regulowania płatności: 

Dostawa

Warunki dostawy i płatności obowiązują wyłącznie na terenie Polski. Nie ma możliwości wysyłki artykułów za granicę.

Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia. Uzależnione jest to od tego, czy dany produkt jest w magazynie, czy musi być sprowadzony. Koszt wysyłki paczki z przedpłatą na konto to 15,00 zł, za pobraniem 20,00 zł. W przypadku przesyłek wielkogabarytowych (powyżej 17 kg), prosimy o kontakt z salonem w celu wyceny kosztów dostawy.

Zawsze będziemy się z Państwem kontaktować w przypadku niejasności aby każde zamówienie dotarło na czas i na miejsce!
Nasz kontakt pod nr telefonu 664 134 082 jest do Państwa dyspozycji w godzinach 10-18 - od poniedziałku do piątku!

W razie gdyby nie udało się nam skompletować całego zamówienia w ciągu 72 godzin, przesyłka zostanie wysłana po skontaktowaniu się z zamawiającym

Jeżeli to możliwe, wszystkie zamówione artykuły przesłane zostaną Państwu w jednej paczce. Jeśli jednak zrealizowane zamówienie otrzymacie Państwo w więcej niż jednej paczce, wówczas płacicie Państwo tylko za jedną paczkę! SKLEP Neostar ^® ponosi także pełną odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku transportu. Jeżeli stwierdzą Państwo, że artykuł został uszkodzony, możecie zawsze zwrócić towar i ponownie złożyć zamówienie!

Bardzo proszę zawsze sprawdzać stan przesyłki przy kurierze! Jeżeli paczka dotarła uszkodzona, lub po otworzeniu paczki stwierdzono fizyczne uszkodzenie zawartości powstałe podczas transportu, należy spisać przy kurierze protokół szkody. Wówczas po okazaniu protokołu wymieniamy towar na nowy. Jeżeli protokół nie został spisany i nie ma dowodu, że towar został uszkodzony podczas wysyłki można go jedynie reklamować. Zwrotu uszkodzonych towarów bez protokołu szkody nie przyjmujemy.

Monitorowanie przysylki

Stan przesyłki mogą Państwo kontrolować korzystając ze strony firmy kurierskiej Siódemka numer przesyłki zostanie przesłany zaraz po nadaniu paczki.

Bezpieczenstwo

Szyfrowane połączenia zapewniają bezpieczeństwo przesyłanych danych

Nad bezpieczeństwem przesyłania Państwa danych czuwa protokół https  który zapewnia szyfrowane połączenie z naszym serwerem, zostaliśmy zweryfikowani przez Equifax i otrzymaliśmy Certyfikat SSL.

Jesteśmy partnerem godnym zaufania!

Informujemy, że przysługuje Państwu, na indywidualny wniosek, prawo do kontroli swoich danych przetwarzanych przez naszą firmę. Zapewniamy, że traktujemy uzyskane od Państwa dane jako poufne i bierzemy na siebie odpowiedzialność za ich wykorzystanie zgodnie z przeznaczeniem.

Korzystając ze sklepu internetowego Neostar.pl użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę Neostar ^® Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi przy ul.Drewnowskiej 102 na czas nieograniczony w celach promocyjnych i marketingowych. Podstawa prawna: Ustawa o ochronie danych z dnia 29 sierpnia 1997 roku, Dziennik Ustaw z dnia 29 października 1997 r. DZ.U.97.133.883. Oświadcza, że został(a) poinformowana(y) o przysługującym prawie wglądu w swoje dane i nanoszenia poprawek.

Gwarancja jakości

Sprzedającym jest firma Neostar ^® Sp. z o.o., wpisana do KRS: 0000337151. Kapitał zakładowy: 70 000,00 PLN
Ceny towarów oferowanych w katalogach podano w złotówkach. Uwzględniają one podatek VAT i cło. Oferta ważna jest do wyczerpania zapasów.

Zwrot towaru

W ciągu 10 dni od momentu otrzymania przesyłki maja Państwo prawo zwrotu zakupionego towaru. Zwracany sprzęt nie może nosić śladów używania, NIE MOŻE POSIADAĆ AKTYWOWANEGO SYSTEMU OPERACYJNEGO ORAZ ZAINSTALOWANEGO OPROGRAMOWANA PRZEZ UŻYTKOWNIKA, jest w pełni kompletny, w oryginalnym opakowaniu i nie zostały w nim uszkodzone plomby gwarancyjne sprzedawcy. Zwrotowi podlega sprzęt, który będzie odesłany wraz z oryginałem rachunku na własny koszt. Sprzedawcą w sklepie internetowym neostar.pl jest firma:

Neostar ^® Sp. z o.o.
ul.Drewnowska 102
91-008 Łódź

tel./fax. +48 (42) 636 70 47
neostar@neostar.pl

Istnieje możliwość otrzymania faktury VAT. Może ona zostać wystawiona osobom prowadzącym działalność gospodarczą oraz nie prowadzącym działalności gospodarczej na ich życzenie. Wówczas należy zgłosić nam chęć otrzymania faktury. Należy przesłać dokładne dane firmy, dla której faktura ma zostać wystawiona.

Na wszystkie artykuły udzielana jest gwarancja producenta. W miarę naszych możliwości pomagamy w sprawach reklamacyjnych. Jeśli towar zakupiony ulegnie uszkodzeniu przy właściwym użytkowaniu to prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny, doradzimy, co z danym sprzętem mają Państwo zrobić.

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne oraz ceny produktów nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt.

O zakupach

Dostepność

Na karcie produktu podajemy aktualny  stan magazynowy. ( W przypadku towarów z niskim stanem magazynowym może się jednak  zdarzyć, że w czasie pomiędzy złożeniem zamówienia, a jego realizacją towar zostanie sprzedany ). Towary które są w drodze od producenta, lub są czasowo niedostępne  oznaczone są informacją: "dostępność na telefon".

Ceny

Wszystkie ceny towarów dostępnych w sklepie są cenami brutto ( tzn. zawierają podatek VAT ), nie zawieraja one kosztów przesyłki i dodatkowych kosztów płatności za pobraniem.

Newsletter

Elektroniczna forma biuletynu. Za jego pomocą firma Neostar ^® Sp. z o.o. będzie przesyłać informacje związane z produktami i promocjami.